מדיניות החזרים

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת nemoswimmers@gmail.com. שים לב שהחזרות יצטרכו להישלח לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית השילוח להחזרה, כמו גם הוראות לגבי איך ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת nemoswimmers@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר מיד אם הפריט פגום, מקולקל או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים או גזים דליקים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא הצדקה. בדומה למפורט לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא היה בשימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שעשוי לקחת זמן מה גם לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת nemoswimmers@gmail.com.

מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים — שטיקל

עודכנה לאחרונה: 27 בספטמבר 2026

המדיניות חלה על הזמנות שבוצעו באתר שטיקל, בכפוף לזכויות הצרכן לפי הדין בישראל. אם יש סתירה בין המדיניות לבין הוראות הדין, הוראות הדין גוברות.

ביטול עסקה

בעסקת מכר מרחוק של מוצר, אפשר לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לביטול בתוך ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים תנאי החוק, לרבות שיחה בין העסק לצרכן לפני ביצוע העסקה. (הרשות להגנת הצרכן — זכויות ביטול, הנחיות הרשות על ביטול עסקה)

איך מגישים בקשת ביטול

אפשר לשלוח הודעת ביטול דרך [טופס יצירת הקשר באתר](/pages/contact). יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ואת המוצר שרוצים לבטל. נשלח בחזרה הנחיות להחזרה.

שליחת בקשת ביטול אינה מותנית בקבלת אישור מראש מאיתנו. חשוב לשמור תיעוד של הפנייה.

החזרת מוצר במקרה של חרטה

בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, העסק רשאי לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח המוצר בחזרה לעסק חלה על הלקוח, בהתאם לדין.

אין במדיניות זו דרישה גורפת שהאריזה תהיה סגורה או שהמוצר לא נבדק. עם זאת, אם נגרמה ירידה משמעותית בערך המוצר, עשויות לחול הוראות הדין בנושא.

מוצר פגום, שגוי או שלא סופק במועד

אם המוצר פגום, אינו תואם להזמנה או לא סופק במועד שנקבע, יש לפנות אלינו דרך טופס יצירת הקשר ולצרף תיאור של הבעיה ותמונות, אם אפשר.

במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, ועלות ההחזרה או איסוף המוצר תחול על העסק, בהתאם לדין.

החזר כספי

החזר כספי יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין — בדרך כלל עד 14 ימים מקבלת הודעת הביטול — ובאמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי. סכום ההחזר עשוי לכלול ניכוי דמי ביטול רק כאשר הדין מתיר זאת. (